2016-10-10 东方明珠广播电视塔荣获国家旅游局 “十一假日旅游服务最佳景区”

  (转东方明珠发布)10月9日上午10点,国家旅游局新闻办发布了十一假日旅游“红黑榜”,集中表扬一批最佳景区,同时也对假日期间环境脏乱、管理混乱、服务恶劣的旅游经营单位进行了曝光。上海东方明珠广播电视塔因流量管控得力、旅游秩序平稳、服务管理规范等原因位列“红榜”榜单上,荣获“旅游服务最佳景区”称号。

  今年国庆期间东方明珠广播电视塔积极贯彻国家旅游局、上海市旅游局“关于进一步做好国庆假日旅游安全和服务管理等工作的通知”精神,确定本次黄金周的宗旨为:不追求人数创新高,而强调以提高宾客友好度和安全运营为目标。

  在客流管控方面,严格按照核定的景点最大游客承载量和最大瞬时承载量,在售票处采取限售、停售、告示排队等候时间等方式很好地缓解了现场的客流压力;同时为降低电梯超负荷运行的风险,宁可舍弃经济利益,临时关闭了9月新开业的78米“更上•海”环动多媒体秀项目。

  在现场秩序管理方面,在塔内每一个观光层面增加疏导人员,增设隔离栏杆,同时在排队入口实行开关式分流,并分四段排队区,以减缓客流速度,确保游客排队的安全有序。

  在宾客体验度方面,鼓励游客在排队等候区免费上网、登陆东方明珠塔官方微信,参与中奖率极高的网上小游戏,减缓游客排队的焦躁心情,同时在4.2米城市长廊举办旅游文化摄影图片展,让游客边排队边观赏,邀请专业魔术师在游客排队区进行魔术互动表演,邀请著名滑稽戏演员在陈列馆内举行真人秀表演,积极为游客创造欢乐。

  整个国庆黄金周期间,由于措施比较严密,客流控制得当,游客秩序井然、安全有序。黄金周七天接待人数同比下降3.6%,但营收同比增长2.7%,人均消费同比增长6.6%,游客游览体验度较往年有了较大的改善。

 

SMG 成员企业COPYRIGHT @ 东方明珠广播电视塔 All RIGHTS RESERVED. DESIGNED & POWERED BY VSHOW